Tag Archives: service clientèle

Le service clientèle est l’un des piliers de Wtransnet. Nous avons donc réalisé une enquête auprès de nos adhérents afin de savoir ce qu’ils pensent de ce service et quelles sont les fonctionnalités qu’ils utilisent le plus parmi toutes celles proposées par Wtransnet. La rapidité de réaction du service clientèle …

C’est ainsi que Rogerio Alves (JOKER COURSES SARL) décrit son expérience avec Wtransnet. Il affirme que  «le service clientèle est à la fois très réactif et proche des adhérents». «Au début, j’avais des problème avec le WFinder – dit-il- mais un simple appel a permis de résoudre mes doutes.»  

88% des clients interrogés reconnaissent être satisfait ou très satisfait par le service clientèle. Wtransnet, toujours dans l’optique d’améliorer l’expérience de ses clients dans la bourse de fret, a réalisé une enquête auprès des adhérents. Cette fois, il s’agissait de connaître le degré de satisfaction avec les différents départements du …

À l’heure où nous sommes connectés en permanence, aussi bien chez soi, au bureau ou  lors de déplacements; nos utilisateurs exigent toujours plus de réactivité quant aux réponses apportées à leurs questions sur l’utilisation de l’application. C’est pourquoi, l’équipe de concepteurs de Wtransnet a développé un tchat en ligne qui …