{"id":49,"date":"2013-04-15T00:00:00","date_gmt":"2013-04-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wtransnet.com\/de\/2013\/04\/15\/die-meisten-eingehenden-anrufe-bei-der-kundenbetreuung-betreffen-informationsanfragen-uber-andere-unternehmen\/"},"modified":"2016-02-09T16:42:02","modified_gmt":"2016-02-09T16:42:02","slug":"die-meisten-eingehenden-anrufe-bei-der-kundenbetreuung-betreffen-informationsanfragen-uber-andere-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wtransnet.com\/de\/die-meisten-eingehenden-anrufe-bei-der-kundenbetreuung-betreffen-informationsanfragen-uber-andere-unternehmen\/","title":{"rendered":"Die meisten eingehenden Anrufe bei der Kundenbetreuung betreffen Informationsanfragen \u00fcber andere Unternehmen"},"content":{"rendered":"<p>Eine der h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde f\u00fcr Anrufe bei der Kundenbetreuung ist die Anfrage von Informationen \u00fcber andere Mitgliedsunternehmen. Seit 1996, konnte Wtransnet ein gro\u00dfes Volumen an detaillierten Informationen \u00fcber Firmen aus dem europ\u00e4ischen Transport- und Logistiksektor sammeln.<br \/>\nDiese Informationen sind bei der Kn\u00fcpfung von neuen Gesch\u00e4ftsbeziehungen oder bei der Suche nach guten und zuverl\u00e4ssigen Gesch\u00e4ftspartnern sehr wertvoll.<br \/>\nDie Mitglieder von Wtransnet k\u00f6nnen Informationen zur Laufbahn eines bestimmten Unternehmens des Sektors erfragen. Der Zugang zu derartigen Informationen verleiht den Mitgliedern die Sicherheit, dass sie nur mit den besten Unternehmen zusammenarbeiten.<br \/>\nWtransnet schaffte als einzige Firma und Vorreiter im Bereich des Onlineservices f\u00fcr den Abschluss von Zahlungsgarantien ein Netzwerk von seri\u00f6sen Unternehmen. Alle Mitglieder des Netzwerkes wurden anhand des QAP-Systems (Quality Assurance Policy)\u00a0 gefiltert und unterstehen einer stetigen Kontrolle. \u00a0Bei einem Versto\u00df gegen die \u00a0Richtlinien, schreitet das Komitee f\u00fcr Mitglieder ein und verh\u00e4ngt entsprechende Strafen.<br \/>\nDie Kundenbetreuungsabteilung, die\u00a0 aus einem Team von 40 Personen aus 7 verschiedenen L\u00e4ndern besteht, nimmt durchschnittlich 25.000 Anrufe im Monat entgegen.<br \/>\nSilvia Arroyo, Leiterin der Kundenbetreuung, beschreibt es folgenderma\u00dfen:<br \/>\n\u201cDies ist eine der Dienstleistungen, die Wtransnet-Mitglieder am meisten nutzen und sch\u00e4tzen. Die Kunden k\u00f6nnen vor der Auftragsvergabe detaillierte Informationen \u00fcber die Laufbahn einer Firma und zu deren Transportunterlagen, Referenzen, etc. erfragen. Unser Ziel ist es bestm\u00f6glich zur Transparenz der Auftragsvergabe in Wtransnet beizutragen. Um dies zu erreichen, wird den Kunden so viel Information wie m\u00f6glich zur Verf\u00fcgung gestellt.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine der h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde f\u00fcr Anrufe bei der Kundenbetreuung ist die Anfrage von Informationen \u00fcber andere Mitgliedsunternehmen. Seit 1996, konnte Wtransnet ein gro\u00dfes Volumen an detaillierten Informationen \u00fcber Firmen aus dem europ\u00e4ischen Transport- und Logistiksektor sammeln. 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