{"id":765,"date":"2016-12-02T09:37:33","date_gmt":"2016-12-02T09:37:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wtransnet.com\/de\/?p=765"},"modified":"2016-12-07T15:44:52","modified_gmt":"2016-12-07T15:44:52","slug":"mitgliedere-sehr-zufrieden-mit-dem-kundendienst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wtransnet.com\/de\/mitgliedere-sehr-zufrieden-mit-dem-kundendienst\/","title":{"rendered":"Der Business Assistent und die APP sind die meistgesch\u00e4tzten Service von Wtransnet"},"content":{"rendered":"<p>Eine der tragenden S\u00e4ulen von Wtransnet ist <strong>sein Kundendienst<\/strong>. Aus diesem Grund, haben wir dieses Jahr bei unseren Mitgliedern eine Umfrage gemacht um aus erster Hand zu erfahren wie sie diesen Service einsch\u00e4tzen und welches die Funktionalit\u00e4ten unter allen angebotenen sind die am Meisten benutzt werden.<\/p>\n<p><strong>Die Schnelligkeit des Kundendienst<\/strong><\/p>\n<p>Unter allen Befragten geben 94% an sofort bedient worden zu sein oder nur maximal drei Minuten gewartet zu haben um mit dem angefragten Ansprechpartner zu sprechen. Die Prozents\u00e4tze halten sich dem Vorjahr gegen\u00fcber was bedeutet dass die Geschwindigkeit des Kundendiensts weiterhin eine der St\u00e4rken des Service ist den Wtransnet seinen Kunden bietet.<\/p>\n<p>Diese guten Zahlen halten sich ebenfalls f\u00fcr alle Mitglieder die uns via Email oder \u00fcber die Webpage kontaktiert haben: 44% wurde ebenfalls innerhalb weniger Minuten nach Anfrage bedient und 24 % innerhalb weniger Stunden.<\/p>\n<p><strong>Die Wichtigkeit des Business Assistant<\/strong><\/p>\n<p>Jedes einzelne Mitglied von Wtransnet z\u00e4hlt auf einen <strong>Verantwortlichen f\u00fcr seinen Account<\/strong>, der ist darauf bedacht eine <strong>pers\u00f6nliche Beratung<\/strong> anzubieten und sich dem jeweiligen Nutzer und <strong>dessen Bed\u00fcrfnissen <\/strong>anzupassen.<\/p>\n<p>Mehr als die H\u00e4lfte gibt an von dem Kundenberater geschult worden zu sein um mehr Nutzen aus der M\u00f6glichkeiten zu ziehe die Wtransnet anbietet. Au\u00dferdem geben 52% an, dass er eine gro\u00dfe Hilfe war die Firmeninformation innerhalb der Community zu optimieren, w\u00e4hrend 44% eine Einschulung mit Trick um noch mehr Nutzen aus der Frachtenb\u00f6rse zu ziehen erhalten hat, die ihm unbekannt waren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.wtransnet.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2016\/12\/Bewertung-Abteilung-Kundendienst.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-788\" src=\"https:\/\/blog.wtransnet.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2016\/12\/Bewertung-Abteilung-Kundendienst.jpg\" alt=\"bewertung-abteilung-kundendienst\" width=\"500\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.wtransnet.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2016\/12\/Bewertung-Abteilung-Kundendienst.jpg 500w, https:\/\/blog.wtransnet.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2016\/12\/Bewertung-Abteilung-Kundendienst-300x180.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Die Nutzung der Frachtenb\u00f6rse w\u00e4chst \u00fcber die Wtransnet Cargo APP<\/strong><\/p>\n<p>Die Nutzungsweisen der User von Wtransnet \u00e4ndern sich im Vergleich zu letztem Jahr bez\u00fcglich der Abfrage der \u00dcbereinstimmungen in der Frachtenb\u00f6rse.<\/p>\n<p>Immer mehr Mitglieder stetzen auf die Abfrage nach Frachten \u00fcber Handys. Die Abfrage nach \u00dcbereinstimmungen in der Echtzeit Suchmaschine, Email, SMS und APP verdoppeln den Gebrauch.<\/p>\n<p><strong>Allgemeine Bewertung des Service<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00dcberw\u00e4ltigende 92% sind sehr zufrieden oder zufrieden<\/strong> mit dem Kundendienst von Wtransnet.<\/p>\n<p>Das Ziel unsere Umfragen ist kein Anderes als zu erfahren wie <strong>unsere Mitglieder den Kundendienst einsch\u00e4tzen<\/strong> und um die Aspekte kennenzulernen die es uns erlauben wenn notwendig Dinge zu \u00e4ndern um einen noch besseren Service anbieten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine der tragenden S\u00e4ulen von Wtransnet ist sein Kundendienst. Aus diesem Grund, haben wir dieses Jahr bei unseren Mitgliedern eine Umfrage gemacht um aus erster Hand zu erfahren wie sie diesen Service einsch\u00e4tzen und welches die Funktionalit\u00e4ten unter allen angebotenen sind die am Meisten benutzt werden. 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