{"id":48,"date":"2013-04-15T00:00:00","date_gmt":"2013-04-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wtransnet.com\/pt\/2013\/04\/15\/os-associados-a-wtransnet-valorizam-muito-positivamente-a-gestao-de-reclamacoes-de-pagamento\/"},"modified":"2016-02-03T16:30:41","modified_gmt":"2016-02-03T16:30:41","slug":"os-associados-a-wtransnet-valorizam-muito-positivamente-a-gestao-de-reclamacoes-de-pagamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wtransnet.com\/pt\/os-associados-a-wtransnet-valorizam-muito-positivamente-a-gestao-de-reclamacoes-de-pagamento\/","title":{"rendered":"Os associados \u00e0 Wtransnet valorizam muito positivamente a gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es de pagamento"},"content":{"rendered":"<p class=\"rtejustify\">A Wtransnet oferece um servi\u00e7o especializado no tratamento e resolu\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis n\u00e3o pagamentos entre empresas associadas: trata-se do departamento de incid\u00eancias, criado no ano 2000.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Actua como mediador no caso de reclama\u00e7\u00f5es e gra\u00e7as ao seu estrito procedimento, em 2012 conseguiu reduzir em 35% o volume de incid\u00eancias.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">No caso de n\u00e3o cobrar uma factura j\u00e1 reclamada, o transportador informa o departamento de Incid\u00eancias, que inicia um processo de reclama\u00e7\u00e3o ao devedor, podendo suspender o seu acesso \u00e0 bolsa.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Al\u00e9m disso, a Wtransnet conta com um Comit\u00e9 Auditor de Associados que refor\u00e7a o trabalho do departamento de Incid\u00eancias gra\u00e7as a uma monitoriza\u00e7\u00e3o do comportamento das empresas associadas \u00e0 bolsa e penalizando as que n\u00e3o actuam segundo as normas estabelecidas.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Assim valoriza Juan Lamelas, de Osasuna Operador de Transportes, S.L. este servi\u00e7o:<\/p>\n<p class=\"rtejustify\"><em>\u00abQuero agradecer-vos a r\u00e1pida gest\u00e3o que realizaram em resposta a minha reclama\u00e7\u00e3o por um pagar\u00e9 fora de vencimento. Comprovei que embora estes momentos sejam dif\u00edceis para todas as empresas &#8211; e entendo que as reclama\u00e7\u00f5es que chegam ao vosso departamento sejam muitas &#8211; \u00e9 de agradecer que o crit\u00e9rio e as normas da Wtransnet sejam de cumprimento obrigat\u00f3rio para todos os associados. Felicito a Wtransnet pelo trabalho bem realizado\u201d<\/em><\/p>\n<p class=\"rtejustify\"><em>Juan Lamelas Prieto<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Wtransnet oferece um servi\u00e7o especializado no tratamento e resolu\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis n\u00e3o pagamentos entre empresas associadas: trata-se do departamento de incid\u00eancias, criado no ano 2000. Actua como mediador no caso de reclama\u00e7\u00f5es e gra\u00e7as ao seu estrito procedimento, em 2012 conseguiu reduzir em 35% o volume de incid\u00eancias. 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