El Servicio de Información de Empresas es una herramienta determinante a la hora de establecer nuevas colaboraciones en la bolsa de cargas

¿Qué pasa si me asaltan las dudas antes de realizar una contratación con una empresa con la que previamente no he colaborado? Situaciones como ésta se dan a diario en las empresas de transporte y logística cuando se va a empezar a trabajar con nuevos colaboradores. La incertidumbre sobre la seriedad a la hora de realizar el encargo o en cuestiones prácticas como el pago y la documentación requerida pueden hacer, en ocasiones, que se prescinda de nuevos partners perdiendo de este modo oportunidades de negocio.

No es de extrañar que el Servicio de Información de Empresas sea uno de los más valorados y utilizados por los asociados de Wtransnet. Silvia Arroyo, Directora de Atención al Cliente de Wtransnet, nos cuenta por qué: “Somos la única bolsa de cargas capaz de brindar información actualizada e inmediata proveniente del propio sector.  Mediante este servicio es posible conocer la trayectoria de empresas con las que se está interesado en colaborar”.

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Qué supone para un asociado a Wtransnet disponer de este servicio?

Con una llamada y en pocos minutos, obtiene información inmediata sobre el comportamiento de la empresa en la bolsa de cargas.  Esta rapidez en la información es vital para un sector donde el tiempo apremia y las contrataciones tienen que llevarse a cabo con la mayor celeridad.

¿Cuál es el procedimiento dentro del departamento de Atención al Cliente para prestar este servicio?

Por regla general, el cliente que nos llama quiere tener una información amplia de la empresa. Nuestro procedimiento es siempre consultar el historial del cliente, donde tenemos información del tiempo que lleva asociado con nosotros, si ha tenido incidencias de pago o de transporte, etc.

¿Qué  tipo de información busca el usuario?

Una de las consultas más habituales es en relación a si la empresa cargadora dispone de crédito para que el transportista pueda contratar la Garantía de Cobro. Con una sola llamada, resuelve la duda y procede de inmediato a completar la gestión de forma online.

Otras consultas serían en relación al comportamiento de una empresa con los pagos, verificar que efectivamente sea cliente de Wtransnet, conocer el tiempo que lleva como ofertante de cargas y saber si está relacionada con otras empresas.

Toda esta información es determinante a la hora de decidirse por la contratación de un viaje. Elisabeth Torralba, del equipo de Atención al Cliente España, añade que muchas empresas nos llaman para confirmar que un colaborador que se ha presentado como cliente de Wtransnet sea realmente asociado. Se dan bastantes casos en los cuales la información que se tenía previamente no era cierta y, tras confirmarlo con Wtransnet, el cliente decide desestimar dicha colaboración.

 

 

 

 

 

 

 

 

En otras ocasiones, añade Elisabeth, la empresa llama para pedir información antes de iniciar una contratación estable  a través de la Bolsa de Rutas, y con la información que le damos, acaba cerrando una colaboración a largo plazo.

Conoce con más detalle el Servicio de Información de Wtransnet y el resto de herramientas incluidas en beLINK, la única comunidad en el sector del transporte con más de 9.500 empresas que han pasado los filtros QAP (Quality Assurance Policy).