TISA, el éxito de la digitalización de una pyme de transporte de mercancías por carretera

Eduard Badosa, Responsable de Logística de Transportes Intercomarcales (TISA), nos cuenta el éxito de digitalización de su empresa gracias a las ventajas competitivas de la telemática.

La mejora de la eficiencia y servicio al cliente, la localización de cada vehículo en tiempo real, el uso de bolsas de cargas para una reducción de kilómetros en vacío, así como la continua comunicación con los conductores mediante los terminales conectados a su ERP, entre otros, son algunas de las ventajas que ha traído la tecnología a su empresa.

Con una flota propia de veintiún vehículos, TISA ha apostado por la digitalización en todos sus departamentos. “Nos ha ayudado a tener mucha más información de nuestros vehículos, lo que nos ha permitido aumentar nuestra productividad”, afirma Eduard Badosa. “Hoy en día podríamos decir que ya no utilizamos el bolígrafo”.

Sus inicios en la digitalización

“Nuestro primer paso tecnológico fue en el año 2001, cuando empezamos a trabajar con la bolsa de cargas de Wtransnet”, aclara Badosa. La plataforma de colaboración de Wtransnet supuso una gran ayuda en momentos de mucha productividad, para hacer frente a repartos extra. Y en aquéllos de baja productividad, les permitió mantener la flota activa con cargas de colaboradores, tanto continuos como esporádicos, para ofrecer trabajar fuera de su zona de reparto.

“Wtransnet nos ha ayudado mucho a fortalecer nuestras nuevas rutas, pudiendo encontrar más cargas en las zonas o colaboradores”, afirma Badosa. “En épocas de gran volumen, tenemos la garantía de que, gracias a Wtransnet, podemos encontrar colaboradores de confianza ya que en la plataforma filtran todos sus usuarios. En momentos de baja producción, nos permite obtener cargas y, de esta manera, rentabilizar más nuestros camiones”. Lo que supone una importante reducción de kilómetros en vacío y un gran ahorro de combustible.

Los motivos por los que TISA se decantó por Wtransnet están claros para Eduard Badosa: seguridad y garantía de cobro, “algo especialmente importante cuando se trabaja con un colaborador por primera vez. Además de que es líder en el sector del transporte ibérico.”

Camino a la digitalización completa

Unos años más tarde, la integración de TomTom Telematics a su ERP significó la comunicación continua con los transportistas y el acceso, en cualquier momento, de la información relativa a las órdenes, notificaciones de incidencias y la ubicación precisa de las entregas.

La plataforma WEBFLEET les conectó con todo su equipo en carretera, desde cualquier dispositivo móvil, lo que implicó la transformación de una nueva TISA tecnológica.

Ventajas de la tecnología en transporte y logística

Como empresa centrada en el transporte regional, donde la circulación de kilómetro en vacío es mucho más habitual, los sistemas de seguimiento (GPS) les ha permitido reducir este exceso de kilometraje. Además, el poder conocer la localización de toda la flota en tiempo real les facilita el trabajo al tiempo que ofrecen mayor seguridad a su clientela. “Nuestros clientes tienen un servicio más eficiente, preciso y con más información sobre el estado de sus pedidos en todo momento” apunta Badosa.

La logística, uno de los pilares de la empresa, también está digitalizada completamente. Ahora, todos los operarios trabajan con dispositivos PDA, ordenadores de mano que, entre otras cosas, se encargan de los procesos de extracción y reposición de mercancía que se ejecutan en el almacén. 

Preparación y recepción de pedidos, devoluciones a proveedor, traspasos entre almacenes, control de stocks e inventarios…, son algunas de las tareas que realiza el PDA. “Al tener todo digitalizado es mucho más fácil y rápido encontrar documentos”, puntualiza. Con el PDA nos olvidamos de buscar o perder papeles. Cualquier información aparece en cualquier sitio y momento a golpe de click.

Imposible una gran empresa sin digitalización

TISA gestiona una media de 100 viajes urgentes al año, en los que la inmediatez adquiere un mayor protagonismo. En este campo, la tecnología ha ayudado más que en otros muchos. “Juega un papel muy importante, nos da un gran volumen de información que nos permite afinar mucho más las soluciones en cada caso”.

La tecnología aporta información fundamental que permite modificar la programación en un instante gracias al conocimiento de la localización de los vehículos, así como la situación del tráfico en tiempo real. Algo imprescindible si tenemos en cuenta que TISA posee una amplia flota propia que incluye desde furgonetas, hasta camiones, trailers frigoríficos y tauliners.