Les adhérents de Wtransnet apprécient la gestion de réclamation de paiement

Wtransnet propose un service spécialisé dans le traitement et la résolution d’impayés entre les entreprises adhérentes : il s’agit du service contentieux, créé en 2000.
Intervenant comme un médiateur pour des réclamations et suivant une procédure stricte, il a permis de réduire le volume de réclamations de paiement de 35%.
Dans le cas où le transporteur n’a pas reçu le paiement d’une facture, il informe le service contentieux, qui procède à la réclamation au débiteur, pouvant aller jusqu’à suspendre son accès à la bourse.
De plus, Wtransnet dispose d’un comité d’Audit qui renforce le travail du service contentieux grâce à une monitorisation du comportement des entreprises adhérentes à la bourse afin de pénaliser celles qui n’agissent pas selon les normes établies.
Commentaire de Juan Lamelas, de Osasuna Operador de Transportes, S.L. sur ce service :

“Je souhaitais vous remercier pour la gestion rapide que vous avez réalisée en réponse à une réclamation de paiement effectué après la date d’échéance. J’ai pu constater que même si les temps sont durs pour toutes les entreprises – et les réclamations doivent être nombreuses – nous sommes reconnaissants que le critère et les normes de Wtransnet doivent être obligatoirement respectés par tous les adhérents. Je félicite Wtransnet pour la réalisation de son travail.”

Juan Lamelas Prieto