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Parmi les services proposés par Wtransnet: l’information sur d’autres entreprises

Parmi les consultations des utilisateurs, les plus fréquentes sont les demandes d’information sur d’autres entreprises adhérentes. Depuis 1996, Wtransnet a réussi à réunir un grand volume d’information détaillée sur les entreprises de transport et de logistique européennes.
Cette information est importante au moment de débuter de nouvelles collaborations et de trouver les meilleurs partenaires de confiance.
Les adhérents à Wtransnet peuvent connaître l’historique et le parcours de certaines entreprises au sein du secteur en appelant le Service Clientèle. Avoir accès à ce type d’information apporte la sécurité de travailler uniquement avec les entreprises les plus fiables.
Pionnière dans ce procédé et la seule à proposer la Garantie de paiement on line, Wtransnet a créé un réseau d’entreprises sérieuses, toutes filtrées grâce à son système exclusif QAP (Quality Assurance Policy) qui monitorise en permanence leur comportement et pénalise par le Comité d’Audit celles qui ne respectent pas le règlement.
Le Service Client de Wtransnet, composé de 40 personnes de 7 nationalités différentes, répond à 25.000 appels mensuels en moyenne.
Selon Silvia Arroyo, Responsable du Service Client: “Il s’agit d’un des service les plus sollicités et appréciés par les adhérents de Wtransnet.  Avant de conclure un contrat, vous pouvez avoir une information détaillée sur le parcours des entreprises, leur documentation de transport, les références apportées… En résumé, notre objectif est de contribuer dans la mesure du possible à ce que les partenariats soient les plus transparents possibles. C’est pourquoi nous fournissons le maximum d’informations dont nous disposons. ”

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