Informazioni su altre imprese: la richiesta più frequente gestita dal team di Assistenza al Cliente

Tra le richieste dei clienti, le più frequenti riguardano le informazioni sulle altre imprese associate. Dal 1996, Wtransnet è riuscita a conservare una gran quantità d’informazioni dettagliate sulle imprese di trasporto e logistica europee.

Questa informazione è molto valida nel momento in cui si avviano nuove collaborazioni e si trovano i migliori collaboratori di fiducia.

I clienti di Wtransnet possono ricevere informazioni sullo storico e il profilo di determinate imprese del settore. Avere accesso a questo tipo d’informazioni comporta la sicurezza di star lavorando solo con le migliori aziende.
Pioniera e unica che offre il servizio di Garanzia di riscossione on-line, Wtransnet ha creato una rete d’imprese serie, tutte filtrate attraverso il suo esclusivo sistema di QAP (Quality Assurance Policy) che monitora costantemente il loro comportamento e interviene attraverso un Comitato Uditore, tutte quelle che non rispettano le norme.
Il Dipartimento di Assistenza al Cliente di Wtransnet, composto da un equipe di 40 persone provenienti da 7 paesi diversi, assiste in media a 25.000 chiamate mensili.
Secondo quanto riportato da Silvia Arroyo, Direttrice di Assistenza al cliente: “ Questo è uno dei servizi più richiesti e apprezzati dagli associati di Wtransnet. Prima di contrattare una collaborazione, hanno a disposizione la possibilità di avere informazioni dettagliate sul profilo dell’impresa, la documentazione in regola, le referenze presentate… In definitiva, il nostro obiettivo non è altro che contribuire con i mezzi disponibili, affinché le collaborazioni nate grazie a Wtransnet siano il più trasparente possibile e per questo forniamo agli associati le informazioni che possediamo”.