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Información sobre otras empresas, el principal motivo de las llamadas a Atención al Cliente

Información sobre otras empresas, el principal motivo de las llamadas a Atención al Cliente
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atención al clienteEntre las consultas de los usuarios, las más frecuentes tienen que ver con la información sobre otras empresas asociadas. Desde 1996, Wtransnet ha conseguido reunir un gran volumen de información detallada sobre empresas de transporte y logística europeas.
Esta información, además de ser contrastada y actualizada constantemente, es muy valiosa a la hora de iniciar nuevas colaboraciones y encontrar a los mejores colaboradores de confianza.
Los asociados a Wtransnet  pueden conocer el historial y trayectoria de determinada empresa dentro del sector. Tener acceso a este tipo de información aporta la seguridad de estar trabajando sólo con las mejores empresas.

Pionera y única en el servicio de Garantía de Cobro on line, Wtransnet ha creado una red de empresas serias, todas ellas filtradas a través de su exclusivo sistema QAP (Quality Assurance Policy) que monitoriza constantemente su comportamiento y penaliza a través de un Comité Auditor, a aquellas que incumplen la normativa.

El Departamento de Atención al Cliente de Wtransnet, integrado por un Equipo de 40 personas de 7 países distintos, atiende una media de 25.000 mil llamadas mensuales.

En palabras de Silvia Arroyo, Directora de Atención al Cliente:

Este es un de los servicios más solicitados y valorados  por los asociados a Wtransnet. Antes de realizar una contratación, pueden disponer  de  información detallada sobre la trayectoria que ha tenido la empresa, su documentación de Transporte, las  referencias aportadas…En definitiva,  nuestro objetivo no es otro que contribuir en la medida de lo posible, a que las contrataciones en Wtransnet  sean más transparentes y para ello  facilitamos  a las empresas la máxima  información con la que contamos”.

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