Wtransnet amplía sus canales de atención al cliente con el lanzamiento de un nuevo chat para sus asociados

En un momento en que vivimos literalmente conectados, ya no solo en casa o en la oficina, sino también cuando estamos en ruta, nuestros usuarios cada vez demandan una mayor agilidad de respuesta ante las consultas que eventualmente puedan surgirles con el uso de la aplicación.

De ahí que el equipo de desarrollo de Wtransnet haya trabajado en el lanzamiento de un chat online que conecta directamente a los usuarios de la bolsa de cargas y camiones con el departamento de atención al cliente.

Las ventajas son muchas: a la consabida inmediatez que comentábamos al inicio, tenemos que añadir el hecho que sea un canal gratuito para el cliente. El chat permite mantener una conversación cercana y a tiempo real con los usuarios, con la diferencia  respecto al teléfono, que mientras conversamos es posible enviar enlaces para ampliar la información al momento. También existe la opción de remitir y recibir archivos, que el usuario podrá recuperar más tarde e imprimirlos siempre que lo desee. Otra de las posibilidades que incorpora es que el gestor puede conectarse por control remoto a la aplicación con el fin de ofrecer un soporte técnico inmediato.

 

 

 

 

 

 

 

 

El chat de Wtransnet está activo en siete idiomas: español, inglés, alemán, portugués, francés, italiano y polaco y, desde hace un mes, todos los asociados pueden hacer uso de este canal inmediato, seguro y gratuito para comunicarse con su Business Assistant.
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