35% spadek liczby reklamacji niepłatności na giełdzie ładunków Wtransnet

Pod koniec lipca, Wtransnet wprowadził w życie nową procedurę przyjmowania reklamacji, spowodowanych opóźnianiem płatności faktur za transport pomiędzy firmami zrzeszonymi.

Nowością w procedurze jest wprowadzenie penalizacji dłużnika – tego, który sprowokował interwencje działu reklamacji płatności.

Odstępem od tej procedury są przypadki kiedy przewoźnik bez powodu reklamuje płatność bądź nie minął termin płatności faktury.

System polityki jakości Wtransnet QAP (Quality Assurance Policy) uwzględnia możliwość zawieszenia dostępu do systemu firmom, które nie zapłaciły faktury za transport lub też wyrejestrowania firmy z giełdy w przypadku jej niewypłacalności.

Pomimo tego, aktualna sytuacja wpłynęła na wzrost opóźnień w płatnościach faktur, które ostatecznie zostały zapłacone, ale dopiero po interwencji Wtransnet, która wykonała wszystkie czynności związane z reklamacją płatności.

Więcej szczegółów na temat tego serwisu znajdziecie Państwo w dokumencie „Nowa procedura reklamacji faktur opóźnionych” na stronie Wtransnet.