Wtransnet rozszerza swoją sieć kanałów obsługi klienta wprowadzając CHAT dla swoich użytkowników

W czasach, w których żyjemy dosłownie cały czas podłączeni, już nie tylko w biurze czy w domu, ale nawet będąc w trasie, nasi klienci coraz częściej zgłaszają potrzebę szybszej komunikacji w momencie zapytań, które mogą pojawić się podczas korzystania z giełdy.

W odpowiedzi na te sugestie dział IT Wtransnet opracował chat online, który bezpośrednio łączy użytkowników giełdy ładunków i pojazdów z działem obsługi klienta.

Korzyści jest wiele: do przysłowiowej natychmiastowości odpowiedzi, o której wspomnieliśmy na początku, musimy dodać, że jest to usługa bezpłatna dla klienta. Chat pozwala na rozmowy w czasie rzeczywistym z użytkownikami, i w  odróżnieniu od rozmowy telefonicznej, umożliwia jednoczesne wysłanie linków z dalszymi informacji w danej chwili. Istnieje również możliwość wysyłania i odbierania plików, które użytkownik może pobrać i wydrukować, kiedy tylko tego będzie potrzebował, w jakimkolwiek momencie. Inną z możliwości jest połączenie zdalnie do aplikacji w celu zapewnienia natychmiastowego wsparcia technicznego.

Chat Wtransnet jest aktywny w siedmiu językach: polskim, hiszpańskim, angielskim, niemieckim, portugalskim, francuskim i włoskim. Już od miesiąca wszyscy użytkownicy mogą korzystać z tego bezpośredniego, bezpiecznego i darmowego kanału komunikacji ze swoim Business Asystentem.