O departamento de Tráfego da Wtransnet: um pequeno escritório na cabine do camião

O departamento de tráfego da Wtransnet está pensado exclusivamente para o colectivo de profissionais autónomos que trabalham a maior parte do tempo desde o seu camião e não têm a possibilidade de conectar-se à aplicação desde um escritório.

Com mais de 8.000 chamadas mensais e operacional 12h por dia, começou a funcionar em 1999, partindo da premissa que sempre  definiu a Wtransnet: Ser uma ferramenta de apoio para os transportadores.

Proximidade e implicação

Na Wtransnet, o departamento de tráfego trabalha directamente sobre o terreno e junto ao transportador, antecipando-se às eventuais dificuldades que possam surgir, propondo-lhe alternativas.

Com uma simples chamada, o transportador contacta com o Tráfego para oferecer o seu camião: origem, destino e tipo de veículo. No momento, a equipa indicar-lhe-á se existem coincidências com a sua procura e, no caso de não aparecer nenhuma, activar-se-á o serviço de alertas ao telemóvel, através do qual irá recebendo as mensagens das novas cargas que entram e que se ajustem às características do camião oferecido.

Tal como afirmam alguns dos transportadores mais veteranos, no uso do serviço de tráfego: é como estar a usar a página sem a ter em frente. Assim o constata Manuel Acebedo usuário do serviço há 10 anos:

 “Utilizo o serviço de Tráfego para oferecer o meu camião e ajuda-me a continuar a trabalhar enquanto estou a caminho, sem necessidade de ter que parar para fazer as procuras. O facto de poder contactar em qualquer momento do meu dia de trabalho com o Departamento de Tráfego, evita que tenha de levar um computador no camião. Eu funciono bem através das mensagens, recebendo as coincidências no meu telemóvel, posso aceder muito antes à carga oferecida.”

Daí que seja tão importante que o transportador, além de procurar cargas na plataforma, ofereça sempre o seu veículo para ser mais visível, já que, caso contrário, as empresas ofertantes de cargas não o encontrarão e desta forma estará perdendo oportunidades de negócio.

Giaquinto Aniello, da empresa italiana ISA TRANSPORT, afirma que o serviço de tráfego resulta-lhe muito útil, sobretudo quando está no camião e não pode entrar na Web. Define o serviço como «uma pessoa simpática que lhe acompanha no momento de resolver os seus problemas rapidamente, evitando fazer-lhe perder tempo».