Posso encontrar empresas que tenham uma conduta incorreta dentro da Bolsa de Cargas?

A resposta é sim, porque até agora, ninguém encontrou o antídoto para que todas as empresas sejam impecáveis na sua gestão. Mas a próxima pergunta que você faria é: O que a Wtransnet faz às empresas que não trabalham corretamente dentro da Bolsa?

Aqui já podemos dar-lhe uma resposta mais argumentada, e que talvez, não tinham tido conhecimento até agora. Desde a sua criação, fará agora 20 anos, Wtransnet optou pela criação de um ponto de encontro para empresas de transporte onde podem trabalhar com segurança. Isto é possível que digam muitas empresas, porém são poucas as que o levam até às ultimas consequências.

Na Wtransnet levamos essa situação a sério e por esse motivo criamos uma Política de Qualidade (Quality Assurance Policy) e o Comité Auditor, que se responsabiliza pelo cumprimento da mesma. Desta forma, se uma empresa comete uma conduta grave, retiramos o acesso de forma imediata podendo chegar a ser expulsa.

É de grande importância ressaltar que o objetivo do Comité é velar pela segurança de todas as empresas associadas e o bom comportamento dentro do âmbito do Market place, razão pela qual realizamos avisos às empresas que cometeram uma conduta grave. Uma vez dado o aviso, a empresa poderá seguir com a Bolsa sempre e quando atenda à gravidade do assunto e retifique o seu comportamento, não cometendo a mesma falta. Apenas em casos extremamente graves ou que a empresa ignora repetidamente as advertências, pode causar a sua expulsão.

Antes de tomar tais medidas, a Wtransnet realiza um acompanhamento detalhado de cada cliente. Uma vez que um problema é registado, o nosso departamento de atenção ao cliente, é responsável pela mediação entre as empresas envolvidas. Por exemplo, em caso de atraso no pagamento, como medida preventiva procedemos à suspensão do acesso à aplicação da empresa devedora até que o mesmo seja solucionado. Iniciamos um processo de seguimento, à empresa,  para controlar que não existam mais atrasos e aplica-se uma penalização económica por incumprimento de pagamento.

Desde a sua criação em 2007, juntamente com o reporte de abusos, o Comité Auditor emitiu 773 avisos, mas, como mencionado, nem todos levaram à expulsão da empresa. Entre as causas mais comuns da retirada da empresa da bolsa, está a revenda de cargas, a transferência de informações sensíveis a empresas não associadas, violação do código de ética que é aceite ao entrar na Wtransnet e, em menor medida, embora possa parecer o contrário, casos de falta de pagamentos graves, que permanecem sem solução após a intervenção do departamento de incidências da Wtransnet.

Como mencionamos, o objetivo deste órgão mediador é corrigir os possíveis desvios, portanto, a maioria das opiniões giram em torno de sanções preventivas. Um exemplo, seria a suspensão da empresa quando esta, recebe relatórios negativos por outros parceiros ou a retirada da opção da garantia de pagamento pelo seu uso indevido.

No caso dos atrasos de pagamento, embora sejam resolvidos através da intervenção do departamento de incidências, realizamos também uma advertência formal. No caso onde não se cumpre, voltando a repetir-se a situação, retiramos o acesso a oferecer cargas e se finalmente, a título excecional não cumprir com o pagamento, realizamos a expulsão definitiva.

Toda esta informação fica registada no historial da empresa de forma que, um cliente que inicia uma nova parceria, possa entrar em contato com o Serviço de informação de Empresas, serviço muito valorado pelos usuários da Wtransnet, e possa ter as informações sobre eventuais incidências

Todo este protocolo de ação é a base na qual construímos a atividade na Wtransnet, um fato que fez que a Wtransnet seja a Bolsa de Cargas líder em segurança, onde operam somente as melhores empresas de transporte da europa.