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A Wtransnet amplia os seus canais de atenção ao cliente com o lançamento de um novo chat para os seus associados

Num momento em que vivemos literalmente conectados, não apenas em casa ou no escritório, mas também quando estamos em rota, os nossos usuários cada vez mais demandam uma maior agilidade de resposta face às consultas que eventualmente possam surgir-lhes com o uso da aplicação.

Daí que a equipa de desenvolvimento da Wtransnet tenha trabalhado no lançamento de um chat online que conecta directamente os usuários da bolsa de cargas e camiões com o departamento de atenção ao cliente.

As vantagens são muitas: à consabida imediatidade que referimos ao início temos que adicionar o facto que é umcanal gratuito para o cliente. O chat permite manter uma conversação próxima e em tempo real com os usuários, com a diferença respeito ao telefone que enquanto conversamos é possível enviar enlaces para ampliar a informação ao momento. Também existe a opção de remeter e receber arquivos, que o usuário poderá recuperar mais tarde e imprimi-los sempre que deseje. Outra das possibilidades que incorpora é que o gestor pode conectar-se por controlo remoto à aplicação com o fim de oferecer um suporte técnico imediato.

O chat da Wtransnet está activo em sete idiomas: espanhol, inglês, alemão, português, francês, italiano, polaco e, desde um mês, todos os associados podem fazer uso deste canal imediato, seguro e gratuito para comunicar-se com o seu Business Assistant.

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Veronica Rodríguez
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