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O Serviço de Informação de Empresas é uma ferramenta determinante na hora de estabelecer novas colaborações na bolsa de cargas

O que fazer se tenho dúvidas antes de realizar uma contratação com uma empresa com a qual não tenha colaborado previamente?

Situações como esta acontecem a diário nas empresas de transporte e logística quando se vai começar a trabalhar com novos colaboradores. A incerteza sobre a seriedade na hora de realizar o encargo ou em questões práticas como o pagamento e a documentação requerida podem fazer, em ocasiões, que se prescinda de novos partners perdendo deste modo oportunidades de negócio.

Não é de estranhar que o Serviço de Informação de Empresas seja um dos mais valorizados e utilizados pelos associados da Wtransnet. Silvia Arroyo, Directora de Atenção ao Cliente da Wtransnet, nos conta porquê: “Somos a única bolsa de cargas capaz de brindar informação actualizada e imediata proveniente do próprio sector. Mediante este serviço, é possível conhecer a trajectória de empresas com as que se está interessado em colaborar”.

Que supõe para un associado da Wtransnet dispor deste serviço?

Com uma chamada e em pouco minutos, obtém informação imediata sobre o comportamento da empresa na bolsa de cargas. Esta rapidez na informação é vital para um sector onde o tempo aperta e as contratações têm de levar-se a cabo com a maior celeridade possível.

Qual é o procedimento dentro do departamento de Atenção ao Cliente para prestar este serviço?

Regra geral, o cliente que nos liga quer ter uma ampla informação da empresa. O nosso procedimento é sempre consultar o historial do cliente, onde temos informação do tempo que leva associado connosco, se teve incidências de pagamento ou de transporte, etc.

Que tipo de informação procura o usuário?

Uma das consultas mais habituais é em relação a se a empresa carregadora dispõe de crédito para que o transportador possa contratar a Garantia de Pagamento. Com apenas uma chamada, resolve a dúvida e procede de imediato a completar a gestão de forma online.

Outras consultas seriam em relação ao comportamento de uma empresa com os pagamentos, verificar que efectivamente seja cliente da Wtransnet, conhecer o tempo que leva como ofertante de cargas e saber se está relacionada com outras empresas.

Toda esta informação é determinante na hora de decidir-se pela contratação de uma viagem. Selene, da equipa de Atenção ao Cliente Portugal, comenta que diariamente as empresas entram em contacto para solicitar informação dos associados, casos que tentam solicitar garantia de pagamento e, se sair recusada, gera uma dúvida sobre a empresa. Ao solicitar a informação, podem confirmar que mesmo que não tenha plafond, a empresa pode ter um historial sem reclamações, e poder fazer negócio com a empresa, com a garantia do seu historial de pontualidade nos pagamentos dentro da página.

Conheça mais ao detalhe o serviço de informação da Wtransnet e o resto de ferramentas incluídas em Belink, a única comunidade no sector do transporte com mais de 9.500 empresas que passaram os filtros QAP (Quality Assurance Policy).

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